あなたのビジネスは、インスタグラムを活用して集客や宣伝をされていますか。
特に個人事業主で活動されている方なら、「お客様との接点はインスタグラムだけ」という方は多いかもしれません。ですが、ビジネスを長い目で見たとき、集客をSNSだけに頼るのは少し危険かもしれません。
今回は、インスタグラムとホームページを賢く使い分け、安定した集客を実現する方法についてお話しします。
インスタグラムは「突然の仕様変更」に弱いメディア
インスタグラムは、日々進化する便利な集客ツールです。しかし、その最大の強みである「進化」は、場合によっては集客を不安定にする原因にもなります。
インスタグラムのアルゴリズムは、ユーザーにとってより良い体験を提供するために、定期的に刷新されます。これに伴い、ハイライトの見え方や、フィードの表示順など、これまでの集客を支えてきた仕様が突然変わることがあります。
インスタを毎日見ているつもりでも、気づかないうちにいつの間にか「あれ？」と仕様が変わっていますよね。
例えば、これまでメニュー一覧などを表示するのに便利だった「ハイライト」機能。最近、自動で消えていく仕様変更が起きています。これは、これまでハイライトを主な導線としていたお店にとっては、大きな集客ロスにつながりかねない問題です。
インスタグラムは、あくまでもインスタグラム社のものです。私たちが一生懸命作り上げたコンテンツも、インスタグラム側の都合で表示されなくなってしまうリスクが常に存在します。
集客の土台を築く「資産」としてのホームページ
一方、ホームページは、あなたのビジネスの「住所」であり「ネット上のお店（事務所）」です。一度作ってしまえば、誰かに仕様変更をされることもなく、常にあなた自身のコントロール下に置くことができます。
- 信頼性: ホームページは、お客様に安心感や信頼性を与えます。メニュー、営業時間、予約方法など、必要な情報を一か所にまとめておくことで、お客様は迷うことなくお店にたどり着くことができます。
- 資産性: ブログ記事やサービス内容のページは、一度作ればあなたの資産になります。インスタグラムの投稿のように流れていくことがなく、検索エンジンを通じて新しいお客様との出会いを生み出し続けます。
- 多様なコンテンツ: インスタグラムは画像や動画が中心ですが、ホームページではそれらに加えて、お客様の声、よくある質問（FAQ）、あなたのビジネスへの想いやストーリーなど、多様なコンテンツを掲載できます。これにより、お客様はより深くあなたのビジネスを理解し、共感を抱きやすくなります。
ホームページは、あなたのビジネスの想いを伝え、お客様との間に深い信頼関係を築くためのコミュニケーションの場になります。単なる集客ツールではなく、お客様との長期的な関係性を育むための重要なプラットフォームとして機能します。
インスタグラムとホームページを組み合わせる最強の集客術
インスタグラムを否定しているわけではありません。むしろ、インスタグラムとホームページは最高のパートナーです。
- インスタグラム: 【フロー型】リアルタイムな情報発信やお客様との交流を通じて、あなたのビジネスに興味を持ってもらう「入り口」として活用します。
- ホームページ: 【ストック型】インスタグラムで興味を持ったお客様が、より深くあなたのビジネスを知り、安心して予約や購入に進める「目的地」として機能させます。
インスタグラムで「新メニュー登場！」と告知し、詳細な情報や予約はホームページに誘導する、といった使い分けが理想的です。そもそもインスタとホームページでは、同じネット上での発信とはいえ、その性質は異なるので、両方開設することをおすすめします。
これはX（旧Twitter）で多数挙がっていたのですが、店舗がある場合はホームページがあった方が安心するという声もありました。いくらインスタを活用していても、導線が整っていないと「行きづらい・買いづらい」と思われかねません。
まとめ
個人事業主やひとり社長さんで、ビジネスの発信はインスタ1本！という場合は、ぜひこの機会に「ホームページ」という資産を持つことを検討してみてください。
流行に左右されない、あなたのビジネスの安定的な基盤となるはずです。
今お持ちのインスタグラムとの相乗効果で、あなたのビジネスをさらに成長させていきましょう。
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